ברוך הבא ל סוג של ביג דיל, סדרה המוקדשת להצגת נשים חזקות שפורצות גבולות בתחומן. אתה תפגוש את הכוכבים העולים ותקבל את הסקופ הפנימי על איך הם הצליחו, על מה הם עובדים עכשיו, ומה הלאה.
ה ניו יורק טיימס קראה לה מרתה סטיוארט הבריטית, וכריסי ראקר בהחלט עומדת בהשוואה. אשת העסקים בת ה-48 היא המייסדת של מותג לייף סטייל מצליח להפליא החברה הלבנה (בשנה שעברה לבדה, החברה צברה מכירות של 200 מיליון פאונד). כעת אשת העסקים העשירה ביותר בבריטניה מכוונת לטריטוריה חדשה: צפון אמריקה.
בשבוע שעבר הטבילה ראקר את החנות הראשונה שלה במדינת ניו יורק וכבר יש תוכניות לפתיחת מיקום שני בשורט הילס, ניו ג'רזי. פגשנו את ראקר בספינת הדגל החדשה שלה כדי לדבר על בניית עסק מצליח, להיות אמא עובדת, ומה הלאה ב-The White חֶברָה.
סרטון: קמפיין NARS לסתיו 2017 של בלה חדיד
העבודות הראשונות שלך עבדו GQ ו כלות מגזינים, אז במחלקת יחסי הציבור בקלרינס, ובסופו של דבר כעוזר בריאות ו יוֹפִי עורך ב הארפרס אנד קווין (עַכשָׁיו הבזאר של הרפר). האם הרקע שלך עזר לך בעסק שלך בכלל?
כן, זה היה אימון נפלא. כל כך הרבה ממה שלמדתי מהתעשייה ההיא, נעזרתי בזה. במגזינים, אתה לומד על ידי נזרק לקצה העמוק. אם מישהו נעלם בצילום, אתה צריך לעשות את הצילום. אתה צריך לסגנן. אתה צריך לכתוב. הכל. כשעזבתי
הרעיון ל-The White Company הגיע מריהוט הבית החדש של החבר שלך אז?
כן, לפני שהוא גר בדירה שכורה. אבל הטעם שלו היה נורא. היה לו מעין שמיכת טלאים בצבע בורדו וחומה, מגבות חומות - זה היה כרית רווקים קלאסית. אז כשהוא קנה את הבית הראשון שלו, שהיה ריק לגמרי, חשבתי לרהט אותו ולהראות לו שאני חומר לאישה - עד אז כבר יצאנו ארבע שנים. ואז היה לי משבר האמון הגדול הזה כשהלכתי לקניות כי לא היה לי מושג איך לעשות את זה או איפה להתחיל.
אז התחלת בלבן.
פשוט שמרתי את זה פשוט בגישה של "פחות זה יותר". קניתי כיסויי פוך לבנים, חרסינה לבנה, מגבות לבנות, מפיות לבנות, חלוקי רחצה לבנים, וזה העלה את היסודות של הבית לעבודה.
האם הוא אהב את זה?
הוא אכן עשה זאת! ועכשיו אנחנו נשואים, אז הטקטיקה שלי עבדה.
מה הייתה המטרה הראשונית שלך?
מה שגיליתי כשהלכתי לקניות היה ברור שיש שני קצוות של הסקאלה. היו לך מעצבים, עשויים להפליא, בדים מקסימים, שהיו מאוד יקרים, או שהיו לך רחובות גבוהים, שהיו באיכות הרבה יותר גרועה, לא מאוד מעוצבים, לעתים קרובות הרבה יותר זולים. לא היה כלום באמצע. באופן מצחיק, גיסתי בדיוק קנתה בית והיא בדיוק עשתה בדיוק את אותו הדבר. היא קנתה מגבות לבנות, חרסינה לבנה, מצעים לבנים, והיא אמרה לי, "היי, זה לא יהיה נהדר אם הייתה חברה שמוכרת רק דברים לבנים?" וזה היה זה!
קשורים: מראה המסלול הפרוע ביותר ממופע הנופש של Moschino 2018
קרדיט: באדיבות
איך הצלחת לקדם את העסק?
המשכתי לעבוד ב הארפר'ס במשך שישה חודשים אחרי שעלה לי הרעיון, אבל התחלתי לנסוע בסופי שבוע כדי למצוא מפעלים. וכשמצאתי את המפעל האירופי הראשון שבו גיליתי שאני יכול לקנות כיסוי מיטה ולמכור אותו ב-85 פאונד, ואילו מותגי המעצבים מכרו אותו ב-250 קילוגרמים, פשוט חשבתי, "בסדר, זה יכול לעבוד." שלחתי את החוברת הראשונה שלי לחברים, חברים של חברים, לכל העיתונאים שהכרתי, וזה התחיל בשקט מאוד לִקְרוֹת.
בעלך, ניק ווילר, הקים חברת הלבשה משלו בבריטניה צ'ארלס טירוויט. האם הוא היה עזר עצום בתחילת הכל?
הוא לימד אותי איך הם השיקו את עסק הקטלוגים וזה נתן לי קצת ביטחון שאני יכול לעשות את זה. היה עוד רגע שבו צלצלתי לחנות מאוד מפורסמת בלונדון שהעמיד פני עיתונאי. אמרתי, "אני כותב מאמר עבור הזמנים" ושאלתי אם הם יכולים להגיד לי כמה אחוזים ממכירות המצעים שלהם הם בלבן. הם אמרו, "באופן עקבי מעל 50 אחוז." אז חשבתי שאם יש ביקוש כזה, אז אני יכול לעשות את זה.
אמרת שאתה זוכר אחד אישה יפה-רגע כזה שהיה לך בזמן שחיפשת את החלקים הראשוניים האלה.
כן, אני זוכר כשהלכתי לאחת מחנויות הכלבו ועובד אמר משהו כמו, "אולי תרצה ללכת לחנות המותג הזולה במקום". הרגשתי כאילו אני באותו רגע ב אישה יפה כשהם לא משרתים אותה. אז בגלל זה חווית לקוח כל כך חשובה לי עכשיו. אני מאוד מנסה לחשוב כמו הלקוח.
מה לדעתך סוד ההצלחה שלך?
אנחנו מוצאים הכל ישירות ומעצבים 99 אחוז מכל מה שאנחנו מייצרים, כך שאתה לא יכול למצוא אותו בשום מקום אחר. ואנחנו אובססיביים לגבי פרטים ואיכות. אני משגע את הקבוצה לפעמים. כשהם מביאים את המוצר, אני אגיד לעתים קרובות, "אוי, זה נחמד, אבל אם נעשה את זה לזה נוכל לשפר אותו אפילו!"
קרדיט: באדיבות
קשורים: 6 תלבושות לערוץ כל סוג של סלינה גומז בסרטון "שקרנית רעה"
איך אתה בונה נאמנות לקוחות למותג שלך, במיוחד כאשר אתה מתמחה בצבע אחד בלבד?
ניסיתי להשיג את האיזון הנכון בין מוצר נהדר, חוויה פנטסטית ורגעי השראה עבור הקונים שלנו. אנשים צריכים להיות מסוגלים להיכנס לחנות ולגלוש בצורה מאוד רגועה. כשהם צריכים עזרה, אם הם רוצים עזרה, אנחנו שם. אבל אם הם לא, אנחנו ניתן להם להיות. זה מאוד ייחודי בשוק האמריקאי. אבל ככה אנחנו עושים את זה בבית - זו רק הדרך שלנו.
האם יש לך עצה לשמירה על הלבנים פריכים ובכן, לבנים?
לאחר שגדלתי באזורים הכפריים של בריטניה עם סוסים, טרקטורים והרבה בוץ, אני לגמרי מעריך שלבן יכול להיות צבע מסובך. הייתי מציע לקנות חומר ניקוי לא ביולוגי שאינו מכיל מלבינים אופטיים, חומרי הלבנה או אנזימים, מכיוון שהם עלולים לגרום לצבעים לדהות או להפוך לחלקים.
חנות הדגל הזו בניו יורק היא החנות הראשונה שלך בצפון אמריקה.
זו החנות הראשונה שלנו באמריקה.
מה גרם לך לרצות להתרחב לשוק הזה?
רצינו לעשות את זה כבר עידנים. ואז לפני שנתיים פתחנו אתר אמריקאי כדי ללמוד על הצרכן האמריקאי. גילינו שלמעשה, ללקוח האמריקאי שלנו יש טעם דומה מאוד לבסיס שלנו בבריטניה. ואני עדיין מאמין מאוד שזה מקסים שיש משהו ביד. אנשים אוהבים לראות, לגעת ולהרגיש את המוצר במקום לעשות הכל בצורה דיגיטלית. זה נותן לך פרספקטיבה שונה וביטחון אמיתי במוצר.
מה היו האתגרים הגדולים ביותר שהתרחבו לארה"ב?
ובכן, מידות המיטה שלך שונות. היינו צריכים ליצור מחדש את כל המצעים בגדלים שונים. והחוקים שלך לגבי פיג'מות ילדים ובגדי לילה שונים לחלוטין מחוקי בריטניה. הם צריכים להתאים בצורה שונה מאוד. אז כרגע, לא הצלחנו להביא אף אחד מבגדי הלילה שלנו. אבל אנחנו עובדים על זה. ואז המורכבות שמגיעה עם פתיחה במדינה אחרת שהיא די רחוקה. אבל אנחנו ממש מתרגשים. יש לנו צוות בריטניה שהגיע לכאן כדי לנהל את זה. והחנות השנייה שלנו נפתחת בשורט הילס, ניו ג'רזי בדצמבר הקרוב.
איזו עצה תוכל לתת למישהו שמעוניין להקים עסק קטן משלו?
אם יש לך משהו שאתה באמת מאמין בו, פשוט לך על זה ועשה את זה. בבית, אני רואה שלא מעט אנשים יש רעיונות, אבל הם אף פעם לא מייצרים את המוצר. אני חושב שזה רק על להמשיך עם זה - להכין את המוצר הראשון שלך. ואני חושב שזה טוב להתחיל לאט, למצוא ספקים אמינים, תמיד להעסיק אנשים שהם הרבה יותר טובים ממך ולראות איך זה הולך. בכל צעד, אתה לומד איך לבנות על הטעויות שלך.
האם זה מה שמשאיר את זה מרגש עבורך, ללמוד משהו חדש כל יום?
מבחינתי, אני באמת אוהב את הדברים שאנחנו מייצרים. זה אפילו לא ממש מרגיש כמו עבודה. ושמרתי את העסק שלי פרטי. לא גדלנו מהר מאוד בהתחלה, גדלנו לאט, אורגנית. ומעולם לא לקחתי משקיעים. בעלי תמיד אומר, "יש שני סוגים של עסקים, הארנב והצב." החברה הלבנה היא בהחלט הצב.
קרדיט: באדיבות
קשורים: חולצת הטריקו למען ההגירה שכולם לובשים עכשיו
כאישה בעסקים, האם אי פעם הרגשת שעמדת בפני אתגרים נוספים בדרכך לפסגה?
פשוט אף פעם לא באמת חשבתי על זה ככה בכלל. אני חושב שנשים מעולות בלהסתדר כמו שאמרתי ולגרום לדברים לקרות.
גם אני אוהב לחשוב כך.
למעשה אני כן זוכר, היה ספק אחד. הלכתי לראות אותו והוא אמר, "אתה הרבה יותר מדי קטן, אני לא מתכוון לספק לך." אבל אז חמש שנים מאוחר יותר, חזרתי והם היו נואשים לספק לנו. אז זה היה ה-"Are אתה הולך לעשות את זה באמת?" רֶגַע.
נתת להם להיות ספק?
עשינו. אני לא מאמין במלחמות.
את גם אמא לארבעה. איך אתה לגרום לעניין של אמא עובדת לעבוד?
מבחינתי, מדובר בצוות מבריק ולהיות ברור מאוד מי עושה מה. אני יודע מה החוזקות והחולשות שלי, איפה אני יכול להוסיף ערך ואיפה עדיף להשאיר את זה להם. היה לי מאוד מזל. כשהעסק היה בן שמונה בערך וילדתי את התינוק הראשון שלי, אז ידעתי שאני הולכת להיאבק לנהל הכל לבד. אז שכרתי את המנהל הראשון שלי ועבדנו קשה מאוד ביצירת צוות - משם הכל עניין של חזון ברור.
איך אתה מתמודד עם הלחץ של ניהול עסק משלך והתרחבות כך?
אני חושב שאתה נוטה להרגיש לחוץ כשהצוות שלך לא בדיוק איפה שהוא צריך להיות. מבחינתי, לפני שש שנים, היה לי רגע ששכרתי את המנכ"ל הבא שלי וגדלנו ממש מהר והמון דברים הגיעו אלינו. אז החלטנו לאחד לשנה הבאה. החלטנו מה אנחנו הולכים לעשות ומה לא עושים ואז התקדמנו.
האם אתה מתכוון להתרחב למדינות אחרות בעתיד הקרוב?
אני מאמין גדול בפוקוס ואנחנו באמת רוצים לשים את הלב והנשמה שלנו כדי שאמריקה תעבוד. אז נתרכז בזה בשנתיים הקרובות ונעשה התרחבות בינלאומית נוספת כשנהיה מוכנים.
בקר ב-The White Company באינטרנט בכתובת us.thewhitecompany.com, ואם אתה בניו יורק, בקרו בספינת הדגל החדשה שלהם ב-155 5th Ave.