영국의 마사 스튜어트, 크리시 러커를 만나다

에 오신 것을 환영합니다 일종의 빅딜, 자신의 분야에서 경계를 허무는 강력한 여성을 소개하는 시리즈입니다. 떠오르는 스타들을 만나 그들이 어떻게 성공했는지, 현재 어떤 작업을 하고 있는지, 그리고 다음 단계에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

NS 뉴욕 타임즈 그녀를 영국의 Martha Stewart라고 불렀고 Chrissie Rucker는 확실히 비교에 부응합니다. 48세의 사업가는 대성공을 거둔 라이프스타일 브랜드의 창립자입니다. 화이트 컴퍼니 (작년에만 회사는 2억 파운드의 매출을 올렸습니다). 이제 영국에서 가장 부유한 자수성가 비즈니스 여성은 새로운 영역인 북미를 목표로 하고 있습니다.

지난 주 Rucker는 NYC에서 첫 번째 주립 매장에 이름을 붙였으며 이미 뉴저지주 Short Hills에 두 번째 매장을 열 계획이 진행 중입니다. 우리는 Rucker의 새 플래그십에서 성공적인 비즈니스 구축, 워킹맘 되기, White의 다음 행보에 대해 이야기를 나누었습니다. 회사.

비디오: Bella Hadid의 NARS 2017 가을 캠페인

귀하의 첫 직장은 지큐 그리고 신부 잡지, Clarins의 PR 부서, 그리고 궁극적으로 보조 건강 및 아름다움 편집자 하퍼스 앤 퀸 (지금 하퍼스 바자회). 귀하의 배경이 귀하의 비즈니스에 전혀 도움이 되었습니까?

네, 환상적인 훈련이었습니다. 내가 그 산업에서 배운 많은 것을 이것을 위해 그렸습니다. 잡지에서 당신은 깊은 곳으로 던져지면서 배웁니다. 사진 촬영 중 누군가가 사라지면 촬영을 해야 합니다. 스타일링을 해야 합니다. 당신은 작성해야합니다. 모든 것. 내가 떠났을 때 하퍼스 앤 퀸, 제일 먼저 해야 할 일은 브로슈어를 찍는 것이었고, 다른 사람에게 지불할 돈이 전혀 없었기 때문에 모든 것을 했습니다.

화이트 컴퍼니의 아이디어는 당시 남자 친구의 새 집을 제공하는 데서 비롯되었습니까?

예, 그가 임대 아파트에 살기 전에. 하지만 그의 취향은 끔찍했다. 그는 일종의 버건디와 브라운 패치워크 이불과 갈색 수건을 가지고 있었습니다. 그것은 고전적인 총각 패드였습니다. 그래서 그가 완전히 비어 있는 그의 첫 번째 집을 샀을 때, 나는 그것을 제공하고 그에게 내가 아내 재료라는 것을 보여줄 것이라고 생각했습니다. 그리고 쇼핑을 갔을 때 이 일을 어떻게 해야 할지, 어디서부터 시작해야 할지 몰랐기 때문에 큰 자신감의 위기를 겪었습니다.

그래서 당신은 흰색으로 시작했습니다.

저는 "적게 더 많이"라는 접근 방식으로 간단하게 유지했습니다. 나는 하얀 이불 커버, 하얀 도자기, 하얀 수건, 하얀 냅킨, 하얀 목욕 가운을 샀고, 그로 인해 집의 기본이 가동되었습니다.

그는 그것을 좋아 했습니까?

그는 실제로 했다! 이제 우리는 결혼했으니 제 전술이 통했습니다.

당신의 초기 목표는 무엇이었습니까?

내가 쇼핑하러 갔을 때 발견한 것은 저울의 양 끝이 분명히 있다는 것이었습니다. 당신은 디자이너, 아름답게 만들어진, 매우 비싼 직물을 가지고 있거나 훨씬 더 품질이 좋지 않고 아주 잘 디자인되지 않은 아주 종종 훨씬 더 저렴한 제품을 가지고 있는 높은 거리를 가지고 있었습니다. 중간에 아무것도 없었습니다. 웃기게도 내 시누이는 방금 집을 샀고 똑같은 일을 했습니다. 하얀 수건, 하얀 도자기, 하얀 침구를 샀더니 "야, 그냥 하얀 것만 파는 회사가 있으면 좋지 않을까?" 그리고 그것이 전부였습니다!

관련: Moschino의 리조트 2018 쇼에서 가장 거친 활주로 모습

어떻게 사업을 시작하게 되었나요?

나는 에서 계속 일했다. 하퍼스 아이디어를 얻은 후 6개월 동안 주말마다 공장을 찾기 위해 여행을 시작했습니다. 그리고 내가 침대보를 사서 85파운드에 팔 수 있다는 것을 발견한 최초의 유럽 공장을 찾았을 때 디자이너 브랜드는 250파운드에 판매하고 있었습니다. 파운드, 나는 단지 "좋아, 이것이 효과가 있을 수 있다"고 생각했다. 나는 내 첫 브로셔를 친구, 친구의 친구, 내가 아는 모든 기자들에게 보냈습니다. 일어나 다.

남편 Nick Wheeler는 영국에 기반을 둔 자신의 의류 회사를 설립했습니다. 찰스 티르윗. 그는 모든 일의 시작에 큰 도움이 되었습니까?

그는 그들이 카탈로그 사업을 시작하게 된 방법을 가르쳐주었고 내가 이 일을 할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다. 내가 저널리스트인 척 하는 아주 유명한 가정집 런던 매장에 전화를 걸었던 또 다른 순간이 있었습니다. 나는 "나는 기사를 쓰고있다. 더 타임즈” 그리고 나는 그들이 침대 린넨 판매의 몇 퍼센트가 흰색인지 말해 줄 수 있는지 물었습니다. 그들은 “지속적으로 50퍼센트 이상”이라고 말했다. 그래서 그런 수요가 있으면 해볼 수 있겠다는 생각이 들었다.

당신은 하나를 기억한다고 말했다 예쁜 여자-당신이 그 초기 조각을 찾는 동안 당신이 가진 황홀한 순간.

네, 제가 한 백화점에 갔을 때 직원이 "대신 싼 브랜드 매장에 가고 싶을 것입니다."라고 말한 것을 기억합니다. 나는 내가 그 순간에있는 것처럼 느꼈다. 예쁜 여자 그들이 그녀를 섬기지 않을 때. 그래서 지금은 고객 경험이 중요합니다. 나는 고객처럼 생각하기 위해 정말 열심히 노력합니다.

당신의 성공 비결은 무엇이라고 생각합니까?

우리는 모든 것을 직접 소싱하고 우리가 만드는 모든 것의 99%를 디자인하므로 다른 곳에서는 찾을 수 없습니다. 그리고 우리는 세부 사항과 품질에 집착합니다. 나는 때때로 팀을 미치게 한다. 그들이 제품을 가져올 때 나는 종종 "오, 좋군요. 하지만 우리가 이것을 하면 더 좋게 만들 수 있습니다!"라고 말할 것입니다.

관련: "Bad Liar" 비디오에서 모든 유형의 Selena Gomez를 채널링하는 6개의 의상

특히 한 가지 색상만 전문적으로 취급할 때 브랜드에 대한 고객 충성도를 어떻게 구축합니까?

나는 훌륭한 제품, 환상적인 경험, 그리고 쇼핑객에게 영감을 주는 순간의 적절한 균형을 얻으려고 노력했습니다. 사람들은 상점에 와서 매우 편안한 방식으로 탐색할 수 있어야 합니다. 그들이 도움이 필요할 때, 그들이 도움을 원하면 우리가 있습니다. 그러나 그들이 그렇게 하지 않는다면 우리는 그들을 놔둘 것입니다. 그것은 미국 시장에서 매우 독특합니다. 하지만 그것이 우리가 집에서 하는 방식입니다. 그것은 단지 우리의 방식일 뿐입니다.

흰색을 선명하고 흰색으로 유지하기 위한 조언이 있습니까?

영국 시골에서 말, 트랙터, 많은 진흙이 있는 곳에서 자란 저는 흰색이 까다로운 색상일 수 있다는 점을 완전히 이해했습니다. 광학 미백제, 표백제 또는 효소가 포함되지 않은 비생물학적 세제를 구입하는 것이 좋습니다. 이러한 세제는 색이 바래거나 고르지 않게 만들 수 있기 때문입니다.

뉴욕에 위치한 이 플래그십 스토어는 북미 최초의 매장입니다.

미국 첫 매장입니다.

이 시장으로 확장하려는 이유는 무엇입니까?

우리는 오랫동안 그것을 하고 싶었습니다. 그리고 2년 전 우리는 미국 소비자에 대해 알아보기 위해 미국 웹사이트를 시작했습니다. 우리는 실제로 미국 고객이 영국 기지와 취향이 매우 비슷하다는 것을 발견했습니다. 그리고 나는 여전히 당신의 손에 무언가가 있다는 것이 사랑스럽다고 굳게 믿습니다. 사람들은 모든 것을 디지털 방식으로 하기보다 제품을 보고, 만지고, 느끼고 싶어합니다. 그것은 당신에게 제품에 대한 다른 관점과 진정한 자신감을 줍니다.

미국으로 확장하는 데 가장 큰 어려움은 무엇이었습니까?

우선 침대 크기가 다릅니다. 우리는 다른 크기의 모든 침구를 다시 만들어야 했습니다. 그리고 아동용 잠옷과 잠옷에 대한 법률은 영국 법률과 완전히 다릅니다. 그것들은 매우 다르게 맞아야 합니다. 그래서 현재로서는 잠옷을 가져올 수 없습니다. 하지만 우리는 그것에 대해 노력하고 있습니다. 그리고 아주 멀리 떨어진 다른 나라에서 개업할 때 오는 복잡성. 하지만 우리는 정말 흥분됩니다. 이를 관리하기 위해 여기에 나온 영국 팀이 있습니다. 그리고 12월에 뉴저지주 쇼트힐스에 두 번째 매장이 오픈합니다.

자신의 소규모 사업을 시작하려는 사람에게 어떤 조언을 해줄 수 있습니까?

당신이 정말로 믿는 것이 있다면, 그것을 위해 가서 그것을하십시오. 집에서 꽤 많은 사람들이 아이디어를 가지고 있지만 제품을 만들어 본 적이 없습니다. 첫 번째 제품을 만드는 것만으로도 충분하다고 생각합니다. 그리고 천천히 시작하고, 신뢰할 수 있는 공급업체를 찾고, 항상 자신보다 훨씬 나은 사람들을 고용하고, 어떻게 진행되는지 확인하는 것이 좋습니다. 매 턴마다 실수를 기반으로 구축하는 방법을 배웁니다.

그것이 당신을 계속 흥미롭게 만들고 매일 새로운 것을 배우는 것입니까?

저에게는 우리가 생산하는 제품을 진정으로 사랑합니다. 일처럼 느껴지지도 않습니다. 그리고 나는 내 사업을 비공개로 유지했습니다. 우리는 처음에 매우 빠르게 성장하지 않았고 천천히 유기적으로 성장했습니다. 그리고 저는 투자자를 받아본 적이 없습니다. 남편은 항상 "사업은 토끼와 거북이 두 종류가 있다"고 하는데, 화이트 컴퍼니는 확실히 거북이다.

관련: 모두가 지금 입고 있는 친 이민 티셔츠

여성 사업가로서 정상에 오르는 과정에서 추가적인 도전에 직면했다고 느낀 적이 있습니까?

나는 정말로 그런 생각을 한 번도 해본 적이 없다. 나는 여성이 내가 말했듯이 일을 잘하고 일이 일어나도록 하는 데 능숙하다고 생각합니다.

저도 그렇게 생각하는 걸 좋아합니다.

실제로 한 공급업체가 있었던 걸로 기억합니다. 나는 그를 만나러 갔고 그는 "당신은 너무 작습니다. 나는 당신에게 공급하지 않을 것입니다."라고 말했습니다. 그러나 5년 후, 나는 다시 돌아왔고 그들은 우리에게 공급하기 위해 필사적이었습니다. 그래서 그것은 유일한 "있다. 너 진짜로 할거야?" 순간.

공급자에게 맡기셨습니까?

우리는 했다. 나는 전쟁을 하는 것을 믿지 않는다.

당신도 네 아이의 엄마입니다. 당신은 어떻게 워킹맘 일을 할 수 있을까?

저에게 있어 그것은 훌륭한 팀을 구성하고 누가 무엇을 하는지에 대해 정말 명확하게 하는 것입니다. 나는 나의 강점과 약점이 무엇인지, 어디에 가치를 더할 수 있는지, 어디에 그것을 맡기는 것이 더 좋은지 알고 있습니다. 나는 매우 운이 좋았다. 사업을 시작한 지 8년 정도 되고 첫 아이를 낳고 나서야 모든 일을 혼자 운영하기가 힘들다는 것을 알았습니다. 그래서 저는 첫 번째 전무 이사를 고용했고 팀을 만드는 데 매우 열심히 일했습니다. 거기에서 모든 것은 명확한 비전에 관한 것입니다.

자신의 사업을 운영하고 이렇게 확장하는 스트레스를 어떻게 처리합니까?

나는 당신의 팀이 필요한 곳에 있지 않을 때 스트레스를 받는 경향이 있다고 생각합니다. 6년 전, 나는 차기 CEO를 고용할 때가 있었고 우리는 정말 빠르게 성장했고 많은 일들이 다가오고 있었습니다. 그 때 우리는 다음 해에 통합하기로 결정했습니다. 우리는 무엇을 하고 무엇을 하지 않을지 결정하고 앞으로 나아갔습니다.

가까운 장래에 다른 국가로 확장할 계획이 있습니까?

저는 초점에 대한 훌륭한 신봉자이며 우리는 미국이 일할 수 있도록 우리의 마음과 영혼을 바치기를 진심으로 원합니다. 그래서 우리는 앞으로 몇 년 동안 그것에 집중하고 준비가 되면 더 많은 국제적 확장을 할 것입니다.

White Company를 온라인으로 방문하십시오. us.thewhitecompany.com, 그리고 NYC에 있다면 155 5th Ave에 있는 새 플래그십을 방문하세요.