Laipni lūdzam Liels darījums, sērija, kas veltīta ietekmīgu sieviešu iepazīstināšanai, kuras pārkāpj robežas savās jomās. Jūs iepazīsities ar uzlecošajām zvaigznēm un iegūsit informāciju par to, kā viņiem tas izdevās, pie kā viņi šobrīd strādā un kas notiks tālāk.
The Ņujorkas Laiks ir nosaukusi viņu par britu Martu Stjuarti, un Krisija Rukere noteikti attaisno šo salīdzinājumu. 48 gadus vecā uzņēmēja ir mežonīgi veiksmīga dzīvesveida zīmola dibinātāja Baltā kompānija (pagājušajā gadā vien uzņēmums pārdeva 200 miljonus mārciņu). Tagad Lielbritānijas bagātākā biznesa sieviete, kas ir uzņēmusies sevi, ir vērsta uz jaunu teritoriju: Ziemeļameriku.
Pagājušajā nedēļā Rukere nokristīja savu pirmo štata veikalu Ņujorkā, un jau tiek plānots atvērt otru vietu Short Hills, N.J. Mēs sazinājāmies ar Rukeri viņas jaunajā vadošajā projektā, lai runātu par veiksmīga biznesa veidošanu, par strādājošu māti un to, kas notiks The White. Uzņēmums.
VIDEO: Bellas Hadidas NARS 2017. gada rudens kampaņa
Jūsu pirmās darbavietas strādāja GQ un Līgavas žurnāli, pēc tam Clarins PR nodaļā un galu galā kā veselības un veselības aprūpes palīgs skaistums redaktors plkst Harpers & Queen (tagad Hārpera bazārs). Vai jūsu pieredze jums vispār palīdzēja jūsu biznesā?
Jā, tas bija fantastisks treniņš. Tik daudz no tā, ko es uzzināju no šīs nozares, es to izmantoju. Žurnālos jūs mācāties, nonākot dziļā galā. Ja kāds pazūd fotosesijā, jums tas ir jādara. Jums ir nepieciešams stils. Vajag rakstīt. Viss. Kad es aizgāju Harpers & Queen, pirmā lieta, kas man bija jādara, bija uztaisīt brošūru, un, tā kā man vispār nebija naudas, lai samaksātu citiem cilvēkiem, es to visu izdarīju.
Ideja par The White Company radās, iekārtojot sava toreizējā drauga jaunās mājas?
Jā, pirms viņš dzīvoja īrētā dzīvoklī. Bet viņa gaume bija šausmīga. Viņam bija sava veida bordo un brūna raibuma sega, brūni dvieļi — tas bija klasisks vecpuiša paliktnis. Tāpēc, kad viņš nopirka savu pirmo māju, kas bija pilnīgi tukša, es domāju, ka es to iekārtošu un parādīšu, ka esmu sieva — līdz tam laikam mēs bijām satikušies četrus gadus. Un tad man bija šī lielā uzticības krīze, kad devos iepirkties, jo man nebija ne jausmas, kā to izdarīt vai ar ko sākt.
Tātad jūs sākāt ar balto.
Es vienkārši saglabāju to vienkāršu, izmantojot pieeju “mazāk ir vairāk”. Es nopirku baltas segas pārvalkus, baltu porcelānu, baltus dvieļus, baltas salvetes, baltus peldmēteļus, un tādējādi tika izveidoti mājas pamati.
Vai viņam tas patika?
Viņš tiešām darīja! Un tagad mēs esam precējušies, tāpēc mana taktika darbojās.
Kāds bija jūsu sākotnējais mērķis?
Kad es devos iepirkties, es atklāju, ka skalai ir skaidri divi gali. Jums bija dizaineru, skaisti izgatavoti, jauki audumi, kas bija ļoti dārgi, vai jums bija lielceļi, kuriem bija daudz sliktākas kvalitātes, ne pārāk labi izstrādāti, bieži vien daudz lētāki gabali. Pa vidu nekā nebija. Smieklīgi, ka mana svaine tikko bija nopirkusi māju, un viņa tikko darīja tieši to pašu. Viņa nopirka baltus dvieļus, baltu porcelānu, baltu gultas veļu un man teica: "Hei, vai nebūtu lieliski, ja būtu kāds uzņēmums, kas tikko pārdeva baltas lietas?" Un tas bija viss!
SAISTĪTI: Mežonīgākais skrejceļš izskatās no Moschino's Resort 2018 izstādes
Kredīts: Pieklājīgi
Kā jūs panācāt biznesu?
Es turpināju strādāt plkst Hārpers sešus mēnešus pēc tam, kad man radās ideja, bet es sāku ceļot nedēļas nogalēs, lai atrastu rūpnīcas. Un kad es atklāju pirmo Eiropas rūpnīcu, kurā es atklāju, ka varu nopirkt gultas pārklāju un pārdot to par 85 mārciņām, bet dizaineru zīmoli to pārdeva par 250. mārciņas, es tikai nodomāju: "Labi, tas var darboties." Es nosūtīju savu pirmo brošūru draugiem, draugu draugiem, visiem žurnālistiem, ko pazinu, un tā ļoti klusi sāka notikt.
Jūsu vīrs Niks Vīlers nodibināja pats savu apģērbu uzņēmumu Apvienotajā Karalistē Čārlzs Tirvits. Vai viņš bija milzīgs palīgs visa sākumā?
Viņš man iemācīja, kā viņi uzsāka katalogu biznesu, un tas man deva pārliecību, ka varu to paveikt. Bija vēl viens brīdis, kad es piezvanīju uz ļoti slavenu Londonas mājas veikalu, uzdodoties par žurnālistu. Es teicu: “Es rakstu rakstu priekš Laiki” un es jautāju, vai viņi nevar man pateikt, cik procentu no viņu gultas veļas ir baltā. Viņi teica: "Konsekventi vairāk nekā 50 procenti." Tāpēc es domāju, ja ir tāds pieprasījums, tad es varētu to izdarīt.
Jūs teicāt, ka atceraties vienu Skaista sieviete-brīnišķīgs brīdis, kas jums bija, kad meklējāt šos sākotnējos gabalus.
Jā, es atceros, kad devos uz vienu no universālveikaliem un darbinieks teica kaut ko līdzīgu: "Varbūt jūs tā vietā vēlētos doties uz lētu zīmolu veikalu." Es jutos kā tajā brīdī Skaista sieviete kad viņi viņai nekalpotu. Tāpēc man tagad ir tik svarīga klientu pieredze. Es ļoti cenšos domāt kā klients.
Kāds, jūsuprāt, ir jūsu panākumu noslēpums?
Mēs visu iegūstam tieši un izstrādājam 99 procentus no visa, ko ražojam, tāpēc jūs to nevarat atrast nekur citur. Un mēs esam apsēsti par detaļām un kvalitāti. Es dažreiz tracinu komandu. Kad viņi ieved produktu, es bieži saku: "Oh, tas ir jauki, bet, ja mēs to darīsim, mēs varam to padarīt vēl labāku!"
Kredīts: Pieklājīgi
SAISTĪTI: 6 tērpi jebkura veida Selēnas Gomesas kanālam videoklipā “Sliktais melis”
Kā jūs veidojat klientu lojalitāti savam zīmolam, it īpaši, ja specializējaties tikai vienā krāsā?
Es centos atrast pareizo līdzsvaru starp lielisku produktu, fantastisku pieredzi un iedvesmas mirkļus mūsu pircējiem. Cilvēkiem vajadzētu būt iespējai ienākt veikalā un pārlūkot to ļoti nepiespiestā veidā. Kad viņiem nepieciešama palīdzība, ja viņi vēlas palīdzību, mēs esam tur. Bet, ja viņi to nedarīs, mēs ļausim viņiem būt. Tas ir ļoti unikāls Amerikas tirgū. Bet tā mēs to darām mājās — tas ir tikai mūsu veids.
Vai jums ir kāds padoms, kā baltumus saglabāt kraukšķīgus un, labi, baltus?
Tā kā esmu uzaugusi Lielbritānijas laukos ar zirgiem, traktoriem un daudzām dubļiem, es pilnībā saprotu, ka baltā krāsa var būt viltīga krāsa. Es ieteiktu iegādāties nebioloģisku mazgāšanas līdzekli, kas nesatur optiskos balinātājus, balinātājus vai fermentus, jo tie var izraisīt krāsas izbalēšanu vai plankumu veidošanos.
Šis vadošais veikals Ņujorkā ir jūsu pirmais veikals Ziemeļamerikā.
Tas ir mūsu pirmais veikals Amerikā.
Kas lika jums izvērsties šajā tirgū?
Mēs esam gribējuši to darīt jau sen. Tad pirms diviem gadiem mēs izveidojām ASV vietni, lai uzzinātu par amerikāņu patērētāju. Mēs atklājām, ka patiesībā mūsu amerikāņu klienta gaume ir ļoti līdzīga mūsu Apvienotās Karalistes bāzei. Un es joprojām ļoti ticu, ka ir jauki, ja kaut kas ir rokā. Cilvēkiem patīk redzēt, pieskarties un sajust produktu, nevis darīt visu digitāli. Tas sniedz jums atšķirīgu skatījumu un patiesu pārliecību par produktu.
Kādi ir bijuši lielākie izaicinājumi, kas saistīti ar ASV?
Pirmkārt, jūsu gultas izmēri ir atšķirīgi. Mums bija jāpārtaisa visa gultasveļa dažādos izmēros. Un jūsu likumi par bērnu pidžamu un naktsveļu pilnīgi atšķiras no Apvienotās Karalistes likumiem. Viņiem ir jāpielāgojas ļoti atšķirīgi. Tāpēc šobrīd mēs nevaram paņemt līdzi nevienu naktsveļu. Bet mēs pie tā strādājam. Un tad sarežģītība, kas saistīta ar atvēršanu citā valstī, kas ir diezgan tālu. Bet mēs esam patiesi satraukti. Mums ir Apvienotās Karalistes komanda, kas ir nākusi šeit, lai to pārvaldītu. Un šī gada decembrī tiek atvērts mūsu otrais veikals Short Hills, NJ.
Kādu padomu jūs varat dot kādam, kurš vēlas uzsākt savu mazo biznesu?
Ja jums ir kaut kas, kam jūs patiešām ticat, vienkārši dodieties uz to un dariet to. Mājās es redzu, ka diezgan daudziem cilvēkiem ir idejas, bet viņi nekad nepanāk produktu. Es domāju, ka runa ir tikai par to, kā rīkoties — izveidot savu pirmo produktu. Un es domāju, ka ir labi sākt lēnām, atrast uzticamus piegādātājus, vienmēr nolīgt cilvēkus, kas ir daudz labāki par jums, un redzēt, kā tas notiek. Katrā solī jūs mācāties, kā balstīties uz savām kļūdām.
Vai tas jums ir aizraujošs, katru dienu iemācoties kaut ko jaunu?
Man patiešām patīk lietas, kuras mēs ražojam. Tas pat īsti nejūtas kā darbs. Un es esmu saglabājis savu biznesu privātu. Mēs sākumā neaugām ļoti ātri, mēs augām lēni, organiski. Un es nekad neesmu piesaistījis investorus. Mans vīrs vienmēr saka: "Ir divu veidu uzņēmumi, zaķis un bruņurupucis." Baltā kompānija noteikti ir bruņurupucis.
Kredīts: Pieklājīgi
SAISTĪTI: Imigrācijas atbalstošais T-krekls, ko visi šobrīd valkā
Vai jums kā sievietei biznesā kādreiz šķita, ka ceļā uz virsotni jūs saskaraties ar papildu izaicinājumiem?
Es vienkārši nekad par to tā īsti nedomāju. Manuprāt, sievietes lieliski izdodas, kā es teicu, un liek lietām notikt.
Man arī patīk tā domāt.
Patiesībā es atceros, ka bija viens piegādātājs. Es devos pie viņa, un viņš teica: "Tu esi pārāk mazs, es tevi neapgādāšu." Bet pēc pieciem gadiem es atgriezos, un viņi izmisīgi gribēja mūs apgādāt. Tātad tas bija vienīgais “Are tu vai tiešām to darīsi?" brīdis.
Vai jūs ļāvāt viņiem būt piegādātājiem?
Mēs izdarījām. Es neticu kariem.
Jūs esat arī četru bērnu māte. Kā tu likt strādājošajai mammai darboties?
Man tas nozīmē izcilas komandas izveidi un patiesu skaidrību par to, kas ko dara. Es zinu, kādas ir manas stiprās un vājās puses, kur es varu pievienot vērtību un kur daudz labāk to atstāt viņu ziņā. Man ir ļoti paveicies. Kad uzņēmumam bija apmēram astoņi gadi un man piedzima pirmais bērniņš, tad es zināju, ka man būs grūti visu vadīt vienai. Tāpēc es nolīgu savu pirmo rīkotājdirektoru, un mēs ļoti smagi strādājām, lai izveidotu komandu — no turienes viss ir saistīts ar skaidru redzējumu.
Kā jūs izturat stresu, kas rodas, vadot savu uzņēmumu un šādi paplašināties?
Es domāju, ka jums ir tendence justies saspringtam, ja jūsu komanda nav gluži tur, kur tai vajadzētu būt. Man pirms sešiem gadiem bija mirklis, kad es pieņēmu darbā savu nākamo izpilddirektoru, un mēs ļoti strauji augām, un daudzas lietas mūs gaidīja. Toreiz mēs nolēmām veikt konsolidāciju nākamajam gadam. Mēs izlēmām, ko darīsim un ko nedarīsim, un tad devāmies uz priekšu.
Vai tuvākajā nākotnē plānojat paplašināt darbību citās valstīs?
Es ļoti ticu fokusam, un mēs patiešām vēlamies nodot savu sirdi un dvēseli, lai Amerika darbotos. Tāpēc mēs koncentrēsimies uz to nākamos pāris gadus un veiksim turpmāku starptautisku paplašināšanos, kad būsim gatavi.
Apmeklējiet The White Company tiešsaistē vietnē us.thewhitecompany.com, un, ja atrodaties Ņujorkā, apmeklējiet viņu jauno flagmani 155 5th Ave.