Nekateri ljudje zapravljajo s šminko, drugi pa denar porabijo za dizajnerske čevlje. Za Lily Garfield, ustanoviteljico prestižne kozmetične trgovine Cos Bar, pregreh je bila vedno luksuzna nega kože. Pravzaprav je leta 1976 za to porabila vseh 5000 dolarjev na svoje ime. To je bil skupni znesek otvoritvenih stroškov za Garfieldov prvi Cos Bar.
Po improvizirani selitvi v Aspen v Koloradu je ugotovila, da ne more najti nobenega od dragih lepotnih izdelkov, ki jih je ljubila in jih redno uporabljala. Rodila se je ideja za Cos Bar. Samo danes nekaj stvari so se spremenile. Garfield je še vedno obseden z elegantno nego kože, a Cos Bar ni več le ena majhna, 200 kvadratnih metrov velika lokacija. Dvajset trgovin pozneje Garfield velja za pionirja luksuzne lepotne trgovine, katerega stranke nimajo pomislekov, da bi odštele 750 dolarjev za kremo proti staranju.
Z Garfieldom smo poklepetali o njenem začetku v lepoti, po čem se Cos Bar loči od Sephora in Ulta, blagovnih znamk za nego kože, ki jih obožuje, in še več.
Kako ste prišli v lepoto?
Odraščal sem v New Yorku v evropski družini prve generacije. Nikoli nisem videl svoje mame, ki bi si na obrazu uporabljala milo. Vedno je uporabljala nežno čistilo in kakšno vlažilno kremo. Ko sem bila majhna, se spomnim, da mi je na obraz nanesla Niveo. Zanjo lepota nikoli ni bila povezana z ličili. Vedno je šlo za nego in zaščito kože pred vsem drugim. Ta evropski ideal lepote sem res vzel s seboj v svojo kariero.
Pripravljal sem se na diplomo na Queens College in potreboval sem poletno službo. Moj prijatelj mi je povedal o novi kozmetični liniji, ki prihaja v Bloomingdale's, imenovani Love Cosmetics. Bila so 70. leta in takrat je bilo to najbolj vroče mesto za zaposlitev. Včasih so na razgovore klicali živino – 150 deklet se je potegovalo za tri ali štiri mesta. To je bil moj prvi poslovni razgovor in na moje presenečenje sem bil izbran za službo! Minili so le trije tedni, preden me je podjetje prosilo, da delam pri njih na korporativni ravni, kjer sem postala ena prvih vodstvenih kadrov (takrat so bili vsi moški). Z njimi sem tri leta potoval po vsej državi in postavljal nove veleblagovnice, preden sem se odločil, da potrebujem spremembo tempa. Vedno sem bil prepričan, da se lahko kadar koli vrnem v New York in dobim službo, zato sem se leta 1974 odločil preseliti v Aspen "za eno leto."
POVEZANE: Madonnin dermatologinja pravi, da je to najučinkovitejše zdravljenje za mladostno kožo
Povejte nam, kako se je začel Cos Bar.
Potem ko sem eno leto živel v Aspenu, bi kadarkoli kdo od mojih prijateljev zapustil gore in odšel v mestu, bi vsi sestavili seznam lepotnih izdelkov, zaradi katerih bi se želeli vrniti v Aspen nas. Takrat smo imeli v mestu le lekarne, ki niso imele nobene luksuzne nege kože, ki sem jo uporabljala v New Yorku. Takrat si lepoto lahko kupil le v lekarnah ali veleblagovnicah, jaz pa sem imela idejo za nekaj povsem drugega. S pet tisoč dolarjev na moje ime sem tvegal. Našel sem majhno trgovino v središču Aspena, manj kot 200 kvadratnih metrov. Poklical sem nekaj blagovnih znamk in jim povedal o svojem ozadju ter razložil svoje načrte in bil šokiran, ko so mi poslali naročila za odpiranje, ne da bi sploh prišli pogledat trgovino! Vsem je bila ideja preprosto všeč.
Moja prva zima je bila katastrofa. Ne zato, ker je trgovina nova, ampak zato, ker Aspen NI imel snega. Vsak dan je bilo modro nebo. Pomislil sem: "O moj bog, kaj sem naredil?" Potem sta prišla pomlad in poletje in poslovanje je bilo dobro. Naslednje leto je bila normalna zima in nastal je pekel. Cos Bar je v samo enem letu postal neverjetno priljubljen. Prodajo smo povečali za štirikrat. Vsi ljubil to.
Potreboval sem deset let, da sem odprl svojo drugo trgovino po Aspenu, ki je bila tik ob cesti v Vailu. Od tam me je poklical sam Leonard Lauder in me prosil, naj odprem v Santa Feju. V 80. letih prejšnjega stoletja je vedno mislil, da bo prihodnost kozmetike v neodvisnih trgovinah, kot je Cos Bar. Z blagoslovom Laudersov sem vedel, da lahko iz Cos Bara naredim nekaj večjega.
POVEZANE: How Too Faced je ustvaril eno najbolj priljubljenih maskar vseh časov
Katera je bila prva blagovna znamka, s katero ste se podpisali?
Prva znamka, ki sem jo prinesel, je bila Lancôme. Videl sem, kaj vse evropske znamke počnejo v New Yorku, in se želel izogniti ameriškim znamkam. Želela sem, da moje stranke razumejo mojo lepotno filozofijo, ki je bila, da najprej poskrbim za svojo kožo, preden kupim ličila. Podnebje v Aspenu je tako ostro, ne glede na to, ali smučate ali hodite, in vedel sem, da bodo te vrste linij za nego kože zelo uspešne. V devetih mesecih sem dobil najbolj vročo blagovno znamko v tistem času – Clinique. Trajalo je veliko vztrajnosti, a ko sem dobil eno blagovno znamko, bi se pridružili vsi ostali. Ta industrija je tesno povezana in temelji na tem, koga poznate. Po Clinique so se odprla vrata.
Kaj je naslednje za Cos Bar?
Končno imamo dvajset trgovin! Toda Cos Bar je še vedno lahko v veliko več skupnostih po državi. Ni nam treba biti tako veliki kot nekateri drugi prodajalci lepote, vendar bomo še naprej ponujali nekaj, česar ne zmorejo. Večje ni vedno boljše in vedno bomo prijazni in zabavni. Nenehno iščemo najboljše nove blagovne znamke, najboljše strokovnjake za lepoto in usposabljamo svoje osebje, da strankam ponudimo najboljše najboljše izdelke in storitve.
VIDEO: 5 smešno dragih izdelkov za nego kože
Kako se Cos Bar loči od drugih lepotnih trgovcev?
Edinstvenost Cos Bara je v tem, da je vsak strokovnjak za lepoto usposobljen za vsak izdelek. Nikoli nisem verjel, da mora nekdo kupiti vse od ene znamke. Z mešanjem blagovnih znamk ni nič narobe in to nas razlikuje od veleblagovnic. Iščemo najboljši izdelek za stranko, nikoli jim ne poskušamo prodati celotne linije, če ga ne potrebujejo. Čeprav prodamo nekaj serumov po 1000 $, smo vedno topel in dostopen vir lepote, da odkrijemo nove izdelke brez pritiska.
Kateri je najbolje prodajan izdelek? Je odvisno od lokacije?
To se nenehno spreminja! Odvisno od letnega časa in mojega razpoloženja. Če mi je nekaj všeč, ga dam vsem strokovnjakom za lepoto. Nekateri moji najljubši, ki so tudi najbolje prodajani, so kompaktne blazine AmorePacific s SPF in Lancômeov odstranjevalec ličil Effacil. Prav tako ne moremo imeti korektorja Cle de Peau na zalogi.
Vsako leto AmorePacific izdela zelo majhno serijo svoje Prime Reserve Crème, ki se prodaja za 750 $. Podjetje ga izdeluje iz zelo redkega čaja v Koreji, tako da je vsako leto le nekaj sto steklenic. Razprodamo ga, še preden pride na police! Dodate ga lahko v katero koli lepotno rutino in tako bo vaša koža izgledala deset let mlajša.
Kako se odločite, kje se bodo odprle trgovine Cos Bar?
Bil sem in še vedno skrbim za bazo strank, ki rada smuča pozimi in dopustuje poleti. Podjetje smo ustanovili v vrhunskih letoviških mestih po ZDA, a ker so ta omejena, zdaj ponujamo Cos Bar našim strankam, kjer prebivajo vse leto. Imamo veliko bazo strank v Dallasu, kjer smo nedavno odprli, pa tudi v mestih v južni Kaliforniji, kot sta Newport Beach in Brentwood. Vedno iščemo trge, kjer smo lahko najboljši vir strokovnega znanja o lepoti in negi kože za te lokalne skupnosti.