Добродошли у Некако велики посао, серија посвећена представљању моћних жена које руше границе у својим областима. Упознаћете звезде у успону и сазнаћете како су то успеле, на чему сада раде и шта је следеће.
Тхе Нев Иорк Тимес назвала ју је Британком Мартом Стјуарт, а Криси Ракер је сасвим оправдана. Ова 48-годишња пословна жена оснивач је изузетно успешног лифестиле бренда Тхе Вхите Цомпани (само прошле године компанија је остварила продају од 200 милиона фунти). Сада је најбогатија британска пословна жена која је сама направила свој поглед на нову територију: Северну Америку.
Прошле недеље, Руцкер је крстила своју прву државну продавницу у Њујорку и већ су у току планови за отварање друге локације у Схорт Хиллсу, Н.Ј. Сусрели смо се са Руцкером на њеном новом водећем броду како бисмо разговарали о изградњи успешног бизниса, да будем запослена мајка и шта је следеће за Тхе Вхите Компанија.
ВИДЕО: НАРС кампања Беле Хадид за јесен 2017
Ваши први послови су радили ГК и Невесте часописима, затим у одељењу за односе с јавношћу у Цларинс-у, и на крају као помоћник за здравље и
Да, био је то фантастичан тренинг. Толико од онога што сам научио из те индустрије, искористио сам за ово. У часописима се учи тако што се баци у дубину. Ако неко нестане на фотографисању, морате да урадите снимање. Морате стилизовати. Треба писати. Све. Кад сам напустио Харперс & Куеен, прво што сам морао да урадим је да снимим брошуру, а пошто нисам имао новца да платим другим људима, урадио сам све.
Идеја за Тхе Вхите Цомпани дошла је од опремања новог дома вашег тадашњег дечка?
Да, пре него што је живео у изнајмљеном стану. Али његов укус је био ужасан. Имао је неку врсту бордо и смеђег јоргана, смеђе пешкире - био је то класичан момачки јастучић. Дакле, када је купио своју прву кућу, која је била потпуно празна, мислио сам да је опремим и покажем му да сам материјал за жену - до тада смо излазили четири године. А онда сам имао велику кризу самопоуздања када сам отишао у куповину јер нисам имао појма како то да урадим или одакле да почнем.
Дакле, почели сте са белим.
Једноставно сам га учинио једноставним приступом „мање је више“. Купио сам беле јоргане, бели порцулан, беле пешкире, беле салвете, беле баде мантиле, и то је покренуло основе куће.
Да ли му се свидело?
У ствари јесте! А сада смо у браку, тако да је моја тактика успела.
Шта је био ваш почетни циљ?
Оно што сам открио када сам отишао у куповину је да су очигледно била два краја ваге. Имали сте дизајнерске, лепо направљене, љупке тканине, које су биле веома скупе или сте имали високе улице, које су имале много лошији квалитет, не баш добро дизајниране, често много јефтиније комаде. У средини није било ничега. Чудно, моја снаја је управо купила кућу и управо је урадила потпуно исту ствар. Купила је беле пешкире, бели порцелан, белу постељину и рекла ми је: „Хеј, зар не би било сјајно да постоји компанија која само продаје беле ствари?“ И то је било то!
ПОВЕЗАНО: Најдивљи изглед писте са изложбе Мосцхино’с Ресорт 2018
Кредит: Љубазношћу
Како сте покренули посао?
Наставио сам да радим на Харпер'с шест месеци након што сам имао идеју, али сам почео да путујем викендом да пронађем фабрике. И када сам нашао ту прву европску фабрику у којој сам открио, могао сам да купим прекривач и продам га за 85 фунти, док су га дизајнерски брендови продавали за 250 фунти, само сам помислио: „У реду, ово може да функционише.“ Послао сам своју прву брошуру пријатељима, пријатељима пријатеља, свим новинарима које сам познавао, и врло тихо је почело десити се.
Ваш муж, Ник Вилер, основао је сопствену компанију за одећу са седиштем у Великој Британији Цхарлес Тирвхитт. Да ли је он био од велике помоћи на почетку свега?
Научио ме је како су покренули каталошки посао и то ми је дало извесно поверење да то могу да урадим. Постојао је још један тренутак када сам назвао веома познату лондонску продавницу оријентисану на дом претварајући се да сам новинар. Рекао сам: „Пишем чланак за Времена” и питао сам да ли могу да ми кажу колики је проценат њихове продаје постељине беле боје. Рекли су: „Доследно преко 50 процената.“ Па сам помислио, ако постоји таква потражња, онда бих могао ово да урадим.
Рекао си да се сећаш једног Лепа жена-ескуе тренутак који сте имали док сте тражили те почетне комаде.
Да, сећам се када сам отишао у једну од робних кућа и запослени је рекао нешто попут: „Можда бисте уместо тога желели да одете у продавницу јефтиних брендова. Осећао сам се као да сам у том тренутку Лепа жена кад јој не би служили. Зато ми је корисничко искуство сада толико важно. Заиста се трудим да размишљам као купац.
Шта мислите да је тајна вашег успеха?
Све набавимо директно и дизајнирамо 99 посто свега што направимо, тако да то не можете пронаћи нигде другде. И ми смо опсесивни детаљима и квалитетом. Понекад излуђујем тим. Када донесу производ, често ћу рећи: „Ох, то је лепо, али ако му то урадимо, можемо га учинити још бољим!“
Кредит: Љубазношћу
ПОВЕЗАНЕ: 6 одела које ће каналисати сваки тип Селене Гомез у видеу „Лош лажов”
Како изградити лојалност купаца свом бренду, посебно када сте специјализовани за само једну боју?
Покушао сам да постигнем прави баланс одличног производа, фантастичног искуства и тренутака инспирације за наше купце. Људи би требало да буду у могућности да уђу у продавницу и прегледају на веома опуштен начин. Када им треба помоћ, ако желе помоћ, ми смо ту. Али ако то не ураде, ми ћемо их пустити. То је веома јединствено на америчком тржишту. Али то је начин на који то радимо код куће - то је само наш начин.
Имате ли неки савет како да белци буду хрскави и, па, бели?
Пошто сам одрастао у британском селу са коњима, тракторима и пуно блата, потпуно ценим да бела може бити незгодна боја. Предложио бих куповину небиолошког детерџента који не садржи оптичка избељивача, агенсе за избељивање или ензиме, јер они могу узроковати да боје избледе или постану мрље.
Ова водећа продавница у Њујорку је ваша прва продавница у Северној Америци.
То је наша прва продавница у Америци.
Шта вас је навело да се проширите на ово тржиште?
Желели смо да то урадимо годинама. Затим смо пре две године покренули америчку веб страницу да бисмо сазнали више о америчком потрошачу. Открили смо да заправо наш амерички купац има веома сличан укус нашој бази у УК. И још увек дубоко верујем да је лепо имати нешто у руци. Људи воле да виде, додирују и осете производ радије него да све раде дигитално. То вам даје другачију перспективу и стварно поверење у производ.
Који су били највећи изазови ширења на САД?
Па, као прво, величине вашег кревета су различите. Морали смо да преправимо сву постељину у различитим величинама. А ваши закони о дечијим пиџамама и спаваћицама су потпуно другачији од закона УК. Морају се уклопити веома различито. Дакле, тренутно нисмо у могућности да понесемо ниједну од наших спаваћица. Али радимо на томе. А онда и сложеност која долази са отварањем у другој земљи која је прилично далеко. Али ми смо заиста узбуђени. Имамо тим из Уједињеног Краљевства који је дошао овде да управља тим. И наша друга продавница се отвара у Схорт Хиллсу, Њ овог децембра.
Који савет можете дати некоме ко жели да покрене сопствени мали бизнис?
Ако имате нешто у шта заиста верујете, само идите и урадите то. Код куће видим да доста људи има идеје, али никада не добију производ. Мислим да се ради само о томе да наставите са тим - да направите свој први производ. И мислим да је добро почети полако, пронаћи поуздане добављаче, увек ангажовати људе који су много бољи од вас и видети како ће то ићи. На сваком кораку научите како да надограђујете своје грешке.
Да ли је то оно што вас чини узбудљивим да сваки дан научите нешто ново?
За мене, искрено волим ствари које производимо. Чак се и не осећа као посао. И задржао сам свој посао приватним. У почетку нисмо брзо расли, расли смо споро, органски. И никада нисам примао инвеститоре. Мој муж увек каже: „Постоје две врсте послова, зец и корњача.“ Бела компанија је дефинитивно корњача.
Кредит: Љубазношћу
ПОВЕЗАН: Мајица за про-имиграцију коју сви сада носе
Као жена у послу, да ли сте икада осетили да сте се суочили са додатним изазовима на свом путу ка врху?
Само никад нисам тако размишљао о томе. Мислим да су жене одличне у томе да се снађу као што сам рекао и да се ствари дешавају.
И ја волим да тако мислим.
У ствари, сећам се, постојао је један добављач. Отишао сам да га видим и он ми је рекао: "Превише си мали, нећу да те снабдевам." Али онда пет година касније, вратио сам се и они су очајнички желели да нас опскрбе. Дакле, то је био једини „Аре ти хоћеш ли заиста ово урадити?" момент.
Да ли сте им дозволили да буду добављач?
Урадили смо. Не верујем у ратове.
Такође сте мајка четворо деце. Како сте учинити да ствар која ради мама ради?
За мене се ради о томе да имам бриљантан тим и да будем заиста јасан о томе ко шта ради. Знам које су моје предности и мане, где могу да додам вредност и где је много боље да им то препустим. Имао сам много среће. Када је посао био стар око осам година и када сам добила своју прву бебу, тада сам знала да ћу се борити да све водим сама. Тако да сам ангажовао свог првог генералног директора и веома смо напорно радили на стварању тима – одатле је све о јасној визији.
Како се носите са стресом вођења сопственог посла и ширења на овај начин?
Мислим да сте склони да се осећате под стресом када ваш тим није баш тамо где треба да буде. Што се мене тиче, пре шест година, имао сам тренутак када сам запошљавао свог следећег генералног директора и ми смо веома брзо расли и многе ствари су нас нападале. Тада смо одлучили да се консолидујемо за следећу годину. Одлучили смо шта ћемо, а шта нећемо и онда смо кренули напред.
Да ли ћете се у блиској будућности проширити на неке друге земље?
Ја сам велики верник у фокус и заиста желимо да уложимо срце и душу у то да Америка функционише. Тако да ћемо се концентрисати на то у наредних неколико година и урадити даљу међународну експанзију када будемо спремни.
Посетите Тхе Вхите Цомпани на мрежи на адреси ус.тхевхитецомпани.цом, а ако сте у Њујорку, посетите њихов нови водећи брод на адреси 155 5тх Аве.