ชั่วโมงก่อน Sephora เปิดประตูสู่สาธารณะความงามเอ็มโพเรียมคึกคักแล้ว ข้างใน "นักแสดง" (พูด Sephora สำหรับพนักงานขาย) กำลังคลุกคลีกับผู้หญิงเกือบโหล ที่ความกังวลเรื่องการดูแลผิวและการแต่งหน้าดำเนินไปอย่างลึกซึ้งกว่าการไขความลับให้กระจ่างขึ้น con-and-nontouring. ผู้เข้าร่วมเหล่านี้เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกที่เข้าร่วมแบรนด์ใหม่ของ Sephora Brave Beauty in Face of Cancer คลาส ซึ่งเปิดตัวทั่วประเทศในสัปดาห์นี้
ความพยายามที่ไม่เหมือนใครนี้ได้รับการตอบสนองที่เร้าใจและเต็มไปด้วยอารมณ์จากผู้เข้าร่วม รวมถึง Chiara ชาวนิวเจอร์ซีย์ วัย 45 ปี ซึ่งได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งในปี 2014
“ฉันรู้สึกเหมือนเป็นชาวอังคาร” เธอกล่าว ขณะสำรวจใบหน้าของเธอในกระจกขณะที่เธอนึกถึงความเปลี่ยนแปลงในรูปร่างหน้าตาของเธอตั้งแต่เริ่มการรักษา
“ผิวของฉันแห้งมาก และฉันก็ไม่มีผม ฉันเลยต้องเขียนคิ้ว” เธอกล่าวเสริม แม้ว่าผมของเธอจะงอกขึ้นใหม่ตั้งแต่นั้นมา Chiara ก็ไม่ได้ย้อมผมอีกต่อไป เช้านี้เธอหวังว่าจะได้พบกับผลิตภัณฑ์ที่ชมเชยแผงคอสีเทาของเธอ เป้าหมายอื่น: เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสีที่ประจบสอพลอที่สุดสำหรับโทนสีผิวของเธอ “ฉันมุ่งเน้นไปที่สุขภาพของฉัน ไม่ใช่สีที่ดีที่สุดสำหรับฉัน” เธอกล่าว
ความรู้สึกสามารถสัมผัสได้ทั่วทั้งห้อง ซึ่งกลุ่มเล็กๆ นี้ เช่นผู้ชายและผู้หญิงหลายล้านคน ให้ความสำคัญกับสุขภาพเหนือสิ่งอื่นใดเมื่อต้องเผชิญกับการวินิจฉัยโรคมะเร็ง
แต่สำหรับสองสามกลุ่มนี้ ชั้นเรียนใหม่ของ Sephora เป็นการเอาอกเอาใจที่ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจเท่านั้น แต่ยังให้พื้นที่ที่ปลอดภัยและสนับสนุนซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมโยงถึงกันได้
Chiara กล่าวว่า “ฉันต้องการดูเคล็ดลับที่ฉันสามารถเรียนรู้ได้ แต่เนื่องจากชั้นเรียนมุ่งเน้นไปที่ [ผู้ป่วย] มะเร็ง ฉันจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้พบปะกับผู้หญิงคนอื่นๆ”
เครดิต: มารยาท
ด้วยการแนะนำ Brave Beauty in the Face of Cancer Sephora ได้เปิดตัวคลาสแรกที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่ผิวหนังและผมได้รับผลกระทบจากการวินิจฉัยโรคมะเร็ง
เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Classes for Confidence ของผู้ค้าปลีกซึ่งมีการจัดเวิร์กช็อปฟรี สู่การสอนเคล็ดลับการแต่งหน้าขั้นพื้นฐาน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับคนที่อยู่ท่ามกลางชีวิตที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลง
Corrie Conrad หัวหน้าฝ่าย Social Impact ของ Sephora กล่าวว่าสำหรับผู้ค้าปลีกความงามที่มีชื่อเสียง ความคิดริเริ่มใหม่นี้เป็นงานแห่งความรัก “ในเดือนมกราคม 2015 พวกเรา [ที่ Sephora] ถามตัวเองว่า 'จุดแข็งของเราจะสร้างความแตกต่างในชุมชนของเราได้ที่ไหน? เราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่ต้องทำอะไรบ้าง' เรามีโครงสร้างพื้นฐานที่น่าทึ่งนี้ที่ไม่เพียงแต่เสนอการปรับปรุง แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของเรา - และเมื่อเราตระหนักว่าสำหรับเรา เพื่อนร่วมงานในร้าน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ฉันคิดว่า 'เราจะใช้ชั้นเรียนของเราเพื่อสร้างช่วงเวลาที่มีความหมายต่อเราได้อย่างไร พนักงาน?'"
เครดิต: มารยาท
เกือบสองปีต่อมา โปรแกรมเริ่มต้นขึ้นในปี 2016 ด้วยคลาส Workforce Re-Entry ซึ่งผู้สอนจะสอนการแต่งหน้าอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นมืออาชีพให้กับผู้ที่กำลังกลับไปทำงาน
ในขณะเดียวกัน เบื้องหลัง Sephora กำลังสร้างชั้นเรียนสำหรับผู้ที่ประสบผลที่มองเห็นได้จากการรักษามะเร็ง
“มีหลายสิ่งที่จำเป็นต้องทำ เพราะเราต้องการให้มันถูกต้อง” คอนราดผู้เปิดเผย หลักสูตรนี้เป็นผลมาจากกลุ่มโฟกัสที่ Sephora ดำเนินการเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่เร่งด่วนที่สุด ความต้องการ “กลุ่มนี้รวมถึงพนักงานที่รอดชีวิตจากมะเร็งด้วยตัวเขาเอง และสามารถแบ่งปันเรื่องราวจากการเดินทางของพวกเขาได้ เป้าหมายของเราคือเพียงแค่ฟัง” เธอกล่าว
เครดิต: มารยาท
ปัจจุบัน มีร้านค้ามากกว่า 40 แห่งได้ลงทะเบียนทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาในหลายรัฐ ได้แก่ แอริโซนา อาร์คันซอ แคลิฟอร์เนีย เดลาแวร์ ฟลอริดา ฮาวาย เมน แมริแลนด์ แมสซาชูเซตส์ มิชิแกน มิสซูรี เนวาดา นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก โอเรกอน โรดไอแลนด์ เทนเนสซี เท็กซัส และ เวอร์จิเนีย. (จะเพิ่มสถานที่มากขึ้นตลอดทั้งปี ตรวจสอบ sephora.com สำหรับการปรับปรุง)
เนื่องจาก Sephora ต้องการให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ พวกเขาจึงรักษาขนาดชั้นเรียนให้เล็กมาก ผู้เข้าร่วมไม่เกิน 12 คนจะสามารถลงทะเบียนเซสชั่นได้ และสำหรับผู้เข้าร่วมทุกๆ สามในสี่ที่เข้าร่วม จะมีโค้ชคอยให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
Sephora ยังเปิดให้ผู้เข้าร่วมนำระบบสนับสนุนของตนเองมา ดังนั้นพวกเขาจึงอนุญาตให้ครอบครัวและเพื่อนของผู้เข้าร่วมสามารถลงทะเบียนได้โดยใช้กระบวนการเดียวกัน
ผู้ชายก็ยินดีต้อนรับเช่นกัน Conrad กล่าว "ผมร่วงและผลกระทบต่อผิวหนังจากการรักษามะเร็งนั้นไม่มีเพศใด ๆ และเราต้องการที่จะเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าทุกคนของเรา"
วิดีโอ: ถึงเวลาที่ควรซื้อออร์แกนิก
ผู้นำแต่ละชั้นคือผู้สอนที่ได้รับการแต่งตั้งซึ่งผ่านการฝึกอบรมอย่างเข้มงวด กว่า 90 นาที ผู้สอนจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่การดูแลผิวไปจนถึงเทคนิคการแต่งหน้าสำหรับผิว คิ้ว และตา
เป็นประสบการณ์ที่ผู้อำนวยความสะดวกเช่น Michelle ผู้รอดชีวิตจากโรคมะเร็งเองรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง “ฉันปิดตัวลงและไม่เคยพูดถึงความจริงที่ว่าฉันเป็นมะเร็ง ดังนั้นฉันคิดว่าโปรแกรมนี้เป็นการเปิดหูเปิดตาที่ฉันสามารถเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นได้ ฉันดีใจมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน” เธอกล่าว
เครดิต: มารยาท
ในระหว่างการสาธิต โค้ชจะใช้เครื่องมือจับคู่เฉดสีของ Sephora Color IQ เพื่อค้นหาฐานที่ดีที่สุดสำหรับใบหน้าของผู้เข้าร่วมแต่ละคน อุปกรณ์พกพาขนาดพกพาขนาดเท่าสมาร์ทโฟนทำให้ไม่ต้องคอยตรวจสอบผิวที่บอบบางอยู่แล้ว
อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์คืออายไลเนอร์แบบกันน้ำในสถานที่ซึ่งผู้สอนใช้ในการสอนผู้เข้าร่วมถึงวิธีการเพิ่มคำจำกัดความให้กับเส้นขนตาของพวกเขา แต่เป็นสูตรที่จำเป็นสำหรับการสอนเคลื่อนไหว
“เมื่อผู้สอนของเราพูดว่า “ฉันก็เป็นผู้รอดชีวิตเช่นกัน” ฉันเริ่มร้องไห้” Chiara กล่าว “นั่นก็น่าประทับใจมาก”
อาจารย์ตั้งใจที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่มี “สารเคมีที่น่าเป็นห่วง” คอนราดอธิบายน้อยลง แต่เธอเน้นว่าหากผู้เข้าร่วมมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับส่วนผสมที่จะใช้ หรือหลีกเลี่ยง พวกเขาควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของตน
เครดิต: มารยาท
ไม่สามารถสร้างชั้นเรียนได้? Sephora ได้สร้างอีกวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับพนักงานที่มีความรู้ พนักงานทั่วประเทศจะสวมเข็มกลัด Classes for Confidence (ด้านบน) เพื่อระบุตัวตนว่าเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการเคล็ดลับ
“การเดินทางของมะเร็งของทุกคนมีความพิเศษและแตกต่างออกไป แต่ฉันคิดว่าหมุดจะสร้างสะพาน” คอนราดกล่าว มิเชลล์ผู้ฝึกสอนกล่าวเสริม ซึ่งเป็นหนึ่งในหลาย ๆ คนที่คุณจะได้เห็นการสวมหมุดอย่างภาคภูมิใจ “สำหรับฉัน มันแสดงถึงความกล้าหาญ ลูกค้าไม่ต้องกลัวหรืออาย ฉันไม่ได้พูดถึง [การเป็นมะเร็ง] แต่เมื่อเห็นว่าข้าพเจ้าเอาชนะได้มากเพียงใด ข้าพเจ้าก็เห็นความดีในเรื่องนี้”